1. Come posso effettuare un ordine?

 

Puoi effettuare un ordine navigando nel nostro catalogo, aggiungendo i prodotti al carrello e procedendo al checkout. Durante il checkout, ti verranno richiesti i dati di spedizione e pagamento. Una volta confermato l’ordine, riceverai un’email di conferma con tutti i dettagli.

2. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, bonifico bancario istantaneo e, ove disponibile, pagamento alla consegna (contrassegno).

3. Quali sono i tempi di spedizione?

I tempi di spedizione variano in base alla destinazione e alla disponibilità dei prodotti. In genere, la consegna avviene entro 2-5 giorni lavorativi in tutta Italia. Eventuali ritardi saranno comunicati via email.

4. Quanto costa la spedizione?

Le spese di spedizione hanno un costo fisso di 9,99€ iva inclusa per l'Italia, isole comprese.

5. Posso tracciare il mio ordine?

Sì, una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’email con il codice di tracciamento e il link per monitorare la spedizione in tempo reale.

6. Posso restituire un prodotto?

Sì, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Resta inteso che i costi di spedizione sono a carico dell'acquirente. Per effettuare un reso, contatta il nostro servizio clienti e segui le istruzioni fornite.

7. Come funziona il rimborso?

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto. Resta inteso che i costi di spedizione sono a carico dell'acquirente.

8. Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso o sbagliato?

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti inviando una foto del prodotto ricevuto. Ti forniremo assistenza per la sostituzione o il rimborso.

9. Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?

Puoi modificare o annullare un ordine solo se non è stato ancora spedito. Contattaci il prima possibile per verificare se è ancora possibile apportare modifiche.

10. I prodotti acquistati hanno una garanzia?

Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Se un prodotto presenta difetti entro questo periodo, contattaci per ricevere assistenza.

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